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尊敬的客戶：

您好！

承蒙您惠購奧奇曼顯示產品，謹致謝意！

為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，請您通過正規渠道購買奧奇曼顯示產品，奧奇曼向您做出產品的標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：

一、服務宗旨

我公司堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標準”的工作準則，培訓了一批專業技術人員，對顯示產品提供強有力的支持，給客戶全面、細致的售后服務。為此特制定以下標準：

二、服務期限

產品類型	保修期限		包換期限		包退期限
	客戶	分支機構	客戶	分支機構	客戶	分支機構
品牌無邊框系列監視器22寸-27寸	36個月	36個月	12個月	12個月	1個月	1個月
品牌監視器32寸-98寸	24個月	24個月	12個月	12個月	1個月	1個月
品牌拼接屏/廣告機/會議一體機	12個月	12個月	1個月	1個月	1個月	1個月
解碼器/控制器/分配器/矩陣	12個月	12個月	1個月	1個月	1個月	1個月
線纜/接口等配件	12個月	12個月	1個月	1個月	1個月	1個月

三、服務標準說明

1、包退貨條件

1.1 產品在包退期內出現質量問題符合退貨規定，且配件齊全、外殼與外觀無損傷的，可以辦理退貨。

1.2 產品在包退期內因用戶使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發的故障不在包退范圍。

1.3 產品在包退期內如保修標貼、機身號碼撕毀，不在包退范圍之內。

1.4配件、消耗材料不予退貨。

1.5 超過包退期限不予退貨。

1.6 因產品質量問題，包退期內運費全部由我司承擔。

2、包換條件

2.1 產品在包換期內出現質量問題符合換貨規定，外殼外觀無損傷的可更換同型號的新品，如外殼外觀有損傷的，只能更換同等外觀等級的產品或者外殼不予更換，配件不齊需補齊的，需單獨購買。

2.2 產品在包換期內因用戶使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發的故障不在包換范圍。

2.3 產品在包換期內如保修標貼、機身號碼撕毀，外殼異常或刮花不在包換范圍之內。

2.4 產品在銷售時已有約定不予包換的產品（如定做的特殊型號、OEM產品等）全部不包換。

2.5 超過包換期限的產品不予換貨。

3、保修范圍

3.1 產品在保修期內屬本身質量問題引起的故障，免費維修。

3.2 產品在保修期內因用戶使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發的故障不在保修范圍。

3.3 產品在保修期內如保修標貼、機身號碼撕毀，不在保修范圍之內。

3.4 消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化等不在保修范圍之內。

3.5 產品在保修期內因以上3.2、3.3、3.4項所述原因引發的故障，采取收費維修。

4、維修周期

4.1機器維修周期為5-10個工作日(以維修部收到返修機的當天開始計算，節假日不包含在內。報價的返修機，以客戶同意報價的當天開始計算)

5、詢征函

5.1 對于報價的維修機，客戶在五個工作日內沒有回傳確認，我司將以詢征函的方式發布給客戶，要求客戶確定報價和回復的最遲日期，如2個工作日內詢征函未能回復，我司將原機返還。

6、售后產品物流說明

6.1 因產品質量問題，包退期內運費全部由我司承擔。

6.2 換貨及維修件來回運費為雙方各付一半（注：不受理到付件）。

6.3 維修部收到非本公司出售的產品，來回運費由客戶承擔。。

售后地址：廣東省東莞市大嶺山鎮連環路36號科能匯創園4棟9樓B區

售后電話：李香桂 13342882282